Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của tr86

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại tr86, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
tr86 Điều khoản và điều kiện của tr86
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp điều khoản sử dụng

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút qua cửa sổ chat trên trang.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng hoặc yêu cầu xem lại tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong thời gian làm việc và lưu hồ sơ đầy đủ.

Trung tâm trợ giúp

Tìm câu trả lời về điều khoản rút tiền, xác minh ví và giới hạn tài khoản ngay trong mục Trợ giúp — không cần chờ đợi.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách tr86 xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi không thỏa hiệp. Dưới đây là cách chúng tôi thực hiện cam kết đó trong thực tế — từ việc lưu trữ thông tin đến quy trình xác minh khi rút tiền.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh khi rút tiền

Trước khi xử lý lệnh rút, chúng tôi đối chiếu tên ví điện tử với tên tài khoản đã đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch sai địa chỉ và gian lận tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu theo quy định áp dụng tại khu vực. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản của tr86. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra email thường xuyên để không bỏ lỡ cập nhật quan trọng.

Không. Mỗi tài khoản là của một cá nhân duy nhất và không được chuyển nhượng hoặc chia sẻ. Việc dùng chung tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Có. Tên trên ví điện tử phải trùng với tên tài khoản đã đăng ký. Nếu có sai lệch, giao dịch rút tiền sẽ bị tạm giữ và bạn cần liên hệ hỗ trợ để xác minh thêm.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về loại dữ liệu bạn cần xem hoặc xóa. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định áp dụng tại khu vực và phản hồi trong thời gian làm việc.

Nếu không chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để xử lý số dư tài khoản còn lại trước khi đóng tài khoản.