Tham khảo

Điều khoản và quy định dịch vụ

Mọi tài khoản tại tr86 hoạt động theo bộ điều khoản được xây dựng để bảo vệ quyền lợi của bạn và đảm bảo tính minh bạch trong từng giao dịch — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến rút tiền về…

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưQuy định tài khoảnThanh toán nội địaHỗ trợ tiếng Việt
tr86 Điều khoản và quy định dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc cần xác minh thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua nhiều kênh. Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt — chúng tôi không yêu cầu bạn viết bằng ngôn ngữ nào khác.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat ngay trên giao diện tr86 để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và luôn có người trực xuyên suốt.
Gửi yêu cầu qua email Dành cho các vấn đề cần xác minh tài liệu hoặc khiếu nại chính thức liên quan đến điều khoản. Chúng tôi phản hồi mọi email trong thời gian sớm nhất có thể.
Kênh hỗ trợ tài khoản Vào mục Tài khoản trên ứng dụng điện thoại để gửi yêu cầu xem lịch sử giao dịch, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay, hay cập nhật thông tin cá nhân.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch của bạn được xử lý theo quy trình nghiêm ngặt. Chúng tôi không chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Mọi phiên đăng nhập đều được bảo vệ bằng SSL và xác thực OTP khi phát hiện truy cập từ thiết bị mới.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin giao dịch và dữ liệu cá nhân được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải. Không ai ngoài bạn có thể xem lại mật khẩu hay mã PIN của ví.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép dù ai đó biết mật khẩu của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email.

Cookies và nhật ký phiên

Trang sử dụng cookies để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu năng trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người dùng gửi về khi bắt đầu tìm hiểu điều khoản và chính sách tài khoản của tr86. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp qua chat hoặc email.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở những vùng mà luật pháp cho phép. Bạn nên tự xác nhận điều này trước khi mở tài khoản.

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên hệ hỗ trợ tài khoản. Không chia sẻ cho quảng cáo bên ngoài.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính, xử lý số dư còn lại nếu có, rồi xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân theo quy trình nội bộ.

Điều khoản có thể cập nhật theo từng thời kỳ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản. Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc chấp thuận các điều khoản hiện hành.

Cookies giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn thường dùng khi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookies bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt của mình.